سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر MoulDeals، نحرص على رضا عملائنا ونوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

✅ شروط عامة:

• يحق لجميع العملاء الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم شراؤه من المتجر.

• تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

⏱ المدة الزمنية:

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

📋 كيفية تقديم الطلب:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو عبر الرقم الهاتفي المخصص لخدمة العملاء.
عند التواصل، يُرجى توفير المعلومات التالية:

• صورة واضحة للمنتج.

• رقم الطلب.

• المدينة والعنوان الكامل.

• سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

💰 سياسة الاسترداد المالي:

• استرجاع كامل للمبلغ في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض على موقعنا.

• استبدال مجاني إذا كان المنتج يحتوي على عيب صناعي أو خلل في التصنيع.

• في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة في المنتج، ولكن العميل يرغب بالإرجاع، يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو 25 درهمًا كحد أدنى (أيهما أعلى) لتغطية التكاليف التشغيلية.

📌 ملاحظات هامة:

• نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام المنتج التي لم يتم توضيحها في صفحة المنتج.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وخرجت من حالتها الأصلية.

📨 تواصل معنا:

📞 رقم الهاتف: 0637726461